FAQ

申し訳ございませんが、現在スカイレンタカー宮古島店では、宮古空港⇔店舗間のみ送迎サービスを行っております。
下地空港をご利用のお客様は直接店舗までのご来店お願いいたします。

普通乗用車運転免許証であれば、8人乗りまでの車両をレンタルすることができます。

10人乗り以上の車両には大型運転免許証または国際運転免許証Dが必要です。

ご予約される前に、運転免許証の種類を再確認お願い致します。

普通乗用車運転免許証であれば、8人乗りまでの車両をレンタルすることができます。

10人乗り以上の車両には大型運転免許証または国際運転免許証Dが必要です。

ご予約される前に、運転免許証の種類を再確認お願い致します。

◇保険補償制度

・対人賠償 1名につき 無制限

・対物賠償 1事故につき 無制限(免責額：5万円)

・車輌補償 1事故 時価額(免責額：5万円)

・人身傷害補償　1名につき(定員まで)　3,000万円まで

◇免責補償制度

 免責補償制度へご加入頂きますと免責額のお支払いが免除となります。

パンクの修理代等はご利用者様ご負担です。

ロードサービスは24H利用可能です。

◇休業休車補償(NOC　ノンオペレーションチャージ)

万が一事故にあわれた際、車輌の損傷程度や修理期間に関係なく、修理期間中の車輌の営業補償の一部負担金と致しまして下記金額のお支払いとなります。

・自走しレンタカーを返却予定店舗へ返却された場合：2万円

・自走出来ずレンタカーを返却予定店舗へ返却されなかった場合：5万円

*安心補償料（NOC補償料）までご加入のお客様

パンク修理代はお客様にてお支払いいただき、レンタカーご返却後領収書と引き換えに代金をお支払いいたします。

ロードサービスは24H利用可能です。

★万が一事故・故障等が発生したら
万が一の事故の場合は、負傷者の救護の後警察への届出を必ず行ってください。   　車両トラブルの場合はまず安全な場所に車両を移動してください。   　
いずれも下記電話番号にご連絡の上、当社トレジャーレンタカー店舗にもご一報をお願い致します。   　
なお、トレジャーレンタカー店舗が営業時間外の場合、翌日営業開始後に改めてご連絡ください。   
【レッカーけん引が必要な事故/車が動かなくなった故障】　      0120-365-110          
【レッカーけん引が必要のない事故】       0120-256-110          
【トレジャーレンタカー店舗】      098-987-0275

★万が一の駐車違反について   　
万が一放置車両の確認標章が貼付された場合は、速やかに管轄警察署へ出頭の上、レンタカーご返却前に反則金の 納付をお済ませください。
（ご返却時に違反切符及び反則金の納付書を確認させて頂きます。）   　
ご返却までに反則金を納付いただけない場合は、当社が定める「駐車違反金」として、下記金額をご負担いただきます。   　
ノア/VOXY（8人乗り）　30,000円

★返却時ガソリン満タンの状態でご返却下さい。   　
トレジャーレンタカー最寄りのガソリンスタンドにて、ガソリン満タンにした状態でご返却ください。   　
レンタカー返却時において、ガソリン・軽油等の燃料が未補充（満タンでない）の場合には、借受人は、残５０％以上の場合には５５００円（税込）、残５０％未満の場合には１万１０００円（税込）を支払うものとします。

★車内清掃について   　
返却時において、車内の過度な汚れが見受けられた場合、清掃費として当社が定める下記金額をご負担いただきます。   　
車内清掃費用　20,000円

★飛行機をご利用の方の返却時間   　
当社はお客様の帰りのフライトの3時間前のご返却時刻を推奨しております。   　
道路の混雑も考えれるため、お早めのご返却をご予定下さいませ。

万一遅れそうな場合は、店舗か予約センターへ必ずご連絡ください。 ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客様のご予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

レンタカーご利用当日は、 ①運転される方の免許証 ②お支払いに必要な代金をお持ち下さい。

ご利用期間中にご返却時間を変更される場合は、必ず店舗か予約センターへご一報下さい。 他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更可能かお知らせいたします。

はい、必要です。弊社では、傷やへこみの大少、相手の有無にかかわらず｢事故扱い｣となります。ご判断の付かない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いします。(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様の負担となってしまいます。) また、期間中の営業補償の一部として、次の金額を申し受けいたしますので予めご了承下さい。 ノン・オペレーション・チャージ(NOC) (１)損傷が小さい場合(自走可能)２０，０００円 (２)損傷が大きい場合(自走不可)５０，０００円

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の３つの処置をお願いいたします。 保険・補償の適用を行う為の重要な手続きなどが含まれていますので、必ず３つともお忘れなく行って下さい。 (１)負傷者の救護 　　まず、負傷者の救護を行って下さい。その後速やかにレンタカー車両を他の交通の邪魔にならない場所へいどうしてください。 (２)警察への通報と届出 　　警察への届出義務は、加害者・被害者双方にあります。後日、事故証明書が必要となりますので、必要な手続きをして下さい。 (３)店舗・予約センターへの連絡 　　レンタカー契約書(貸渡証）をご用意の上、店舗か予約センターへ必ずご連絡下さい。 

貸渡し時に運転者として免許証を提示して頂いた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。ただし、借受人と同様に｢保険・補償制度が適用されない場合｣がございますので、下記よくあるご質問の回答でご確認下さい。

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きがとられていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合などです。

万一お客さまが事故を起こされレンタカーの車両の修理が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわり無くお客様からユウ・アイレンタカーにお支払いいただくものになります。

はい。クレジットカードのご利用は可能ですが、VISA、マスターカード、銀聯のお取り扱いとなります。

はい、ございます。那覇空港から店舗までの送迎を無料で承っています。 ※那覇空港からの送迎は那覇空港店のみになります。 ※送迎可能時間は８：３０から１９：００になります。

弊社では「クラス」でのご予約を基本とさせて頂いています。車種の指定は行っておりません。

運転手以外の方でもご予約いただけます。ただし、弊社の貸渡約款では、ご予約は｢運転者の明示｣をもって承りますので、あらかじめ運転される方をご確認のうえ、ご予約下さい。

酒気を帯びているとき、過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったときなどです。

大変申し訳ございません。出発の際に免許証のご提示の無い方にはお貸しできません。くれぐれもお忘れの無いようにお願いいたします。

大変申し訳ございません。仮免許の方にはレンタカーをお貸し出来ません。また、運転免許証をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意下さい。 万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせて頂いております。（全額仮免許の方のご負担となります。）

運転免許証をお持ちの方でしたら、車を借りるのに年齢制限はございません。

はい、可能です。（初心者マークはお客様でご用意頂くか、レンタルも行っております。）

ご利用の前日（18時まで）のキャンセルや変更の場合は手数料は発生しません。 

また、ご利用金額の100％が現地払いですので、ご安心してご予約ください。

 * ただし、当日のキャンセルやご利用中の中途解約の場合は手数料が発生します。    

また、ご利用中に延長をご希望をされる場合は、延長料金のお支払及び車両在庫の確認が必要ですので、事前に出発店舗までお問い合わせください。

那覇空港での車両のお渡しは対応出来かねます。 

那覇空港で荷物を取った後、レンタカー送迎レーンまでお越しください。 

お名前と予約確認書をご提示していただき、予約の確認ができましたら番号札をお渡しします。 

無料送迎バスにて店舗まで送迎いたします。（所要時間：約3分） 到着後、事前にお渡しいたしました番号順で出発手続きを行います。

はい。 空港⇔店舗間は無料送迎バスにて送迎いたします。 

送迎バスは10-15分置きで運航しております。

オキツアーからご予約のレンタカーには免責補償コースの加入料金が含まれています。

 これに加え、お客様にて安心補償コースの加入をお選びいただけます。

 ■免責補償コースは、万一の事故の際、車両損害に対する損害賠償金額が0円となります。 　

但し、下記のNOC代(休業損失負担金)を頂戴いたします。 　

・自走可能な場合：2万円～5万円 　

・自走不可能な場合：5万円～10万円 　

免責補償コースでは、,タイヤパンク・バッテリージャンピング・ホイールキャップ紛失・ 　レッカー利用料金などは補償されません。

 ■安心補償コースはNOC代を含め、万一事故の際のお客様のご負担金が0円になる 　　

フルカバーの補償コースです。また下記の項目が補償されます。 　

・NOC（休業損失負担金）の支払い免除 　・ロードサービス 　・スペアタイヤ交換作業 　・タイヤ·ホイールキャップ紛失  　・バッテリー·ジャンピング 　・レッカー搬送 　・ガス欠時給油:10リットル程度の給油作業　(燃料費用はお客様の負担となります) 　・それ他応急装置 : 30分程度で対応可能な軽作業 　

ただし、下記のようなタイムズカーレンタルおよび保険会社の免責条項に該当する場合は、補償は適用されません。 　

・最大被害補償金額を超過する場合 　

・警察に事故の報告されなかった場合 　

・故意の事故 　

・貸渡約款の違反 　(1) 飲酒運転 (2) 過速運転 (3) 薬物使用 (4) 無断延長  (5) ご利用期間が満了した後に発生した事故  (6) 当社の承認を受けていない運転者  　(7) 又貸しなど　

・ 安全事項違反 　(1) 無施錠の盗難 (2) 駐車禁止場所でのあて逃げ (3) その他迷惑行為 (4) セルフ給油による油種間違い (5) キー紛失　など

オキツアーのレンタカーの保険は,タイムズレンタカーの保険に従っています。

タイムスレンタカーの補償と同一に運営されていますが,事故時にタイムスレンタカーで加入した保険会社を利用することになるのでご安心ください。

■対人補償
他人を死傷させたとき
1名につき無制限（自賠責保険3,000万円を含む）

■対物補償
他人の車や物に損害を与えたとき
1事故につき無制限

■車両補償
1事故につき無制限

■人身傷害補償
ご自身や同乗者が死傷したとき
1名につき3,000万円まで
搭乗者の自動車事故によるケガ（後遺障害を含みます）及び死亡につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。 損害額は、保険約款に定める基準に従い算出します。

万一事故の際、該当車両を修理する間にその車両の営業ができなくなり、その営業損失に対する補償金がNon Operation Charge(NOC)です。

マップコード（MAPCODE）は、日本全域を細かく分けて各領域に対する識別コードです。 

カーナビに入力するだけで案内ができるシステムです。

カーナビで検索をする際、マップコードもしくは電話番号・住所などで検索することが可能です。 

簡単な検索の為、目的地のマップコードもしくは電話番号で検索することがおすすめです。

https://japanmapcode.com/en/ ←こちらでアドレスからマップコードへの変換が可能です。

※マップコード・MAPCODEは、（株）デンソーの登録商標です。

ホテルまでの送迎サービスは提供しておりません。

万一、事故の際には警察へ連絡してください。 

その後、ご出発されたタイムズカーレンタルの店舗までご連絡ください。 

尚、事故の発生時の対応方法をご案内します。 

1.負傷者がいる場合は、可能な応急手当を行ってください。 (救急車は119番まで)
2.車を路肩などの安全な場所へ移動します。
3.警察へ事故の届出を行います。
4.出発時にお渡しします「レンタルガイド」にてご案内しております 　事故・ロードサービスコンタクトセンターまでご連絡下さい。
5.状況を確認して事故報告書を作成します。 (事故発生位置、車両の損傷位置、事故経緯などを様式に合わせて作成してください。） タイヤパンク・バッテリー上がりなどロードサービスが必要な場合 タイヤパンク・バッテリー上がり・燃料欠・,キー閉じ込め時の鍵あけ、 落輪時の引上げのサービスが必要な場合は、 事故・ロードサービスコンタクトセンターまでご連絡ください。 ロードサービスの受付後、レッカーを手配させていただきます。 （1時間~1時間20分程所要）

可能です。ただし、タイムズカーレンタルの店舗にて運転される方、 全員の運転免許証をご提示ください。

追加料金は発生致しません。 事前登録をせずに運転をされて事故を起こされた場合、補償が適用されない 可能性がございますのでご注意ください。

はい。クレジットカードでお支払いいただけます。 

タイムズカーレンタルの店舗にてお支払いください。 

お支払可能なカードは、VISA・ＪCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUBです。

運転免許証の提示が必要です。 

予約表を印刷していただき、手続きの際にご提示いただければスムーズに貸し出しが可能です。

ガソリンを給油せずにご返却した場合、走行距離に応じた弊社指定のガソリン代を ご請求していただきます。

その為、お時間が御座いましたら事前に給油をしていただき、 レシートを持参のうえご返却下さい。

11人乗り以上の大型自動車(バス)を運転する際、中型/大型免許が必要になります。 

普通運転免許の場合、10人乗りの車までレンタル可能です。

WAクラス(セレナ8人乗りなど)を複数台レンタルすることをオススメします。 

またWCクラス(ヴェルファイア8人乗りなど)は高級ミニバンとして快適にご旅行をお楽しみいただけます。

お問い合わせ窓口より、予約番号とお名前を記載の上、変更やキャンセルの内容を お伝えください。

2営業日以内にご対応させていただきます。 

ログイン後にお問い合わせいただくとよりスムーズにご案内が出来ます。 

キャンセルの際は、予約番号・予約氏名・キャンセル理由・返金先口座(お振込の場合のみ)を 必ず明記下さい。

※お振込の場合、別途振込手数料が発生致します。 

ご変更の際は、予約番号・予約氏名・変更内容を必ず明記下さい。 

また、日程やお時間を変更の場合は正確なご記載をお願い致します。

 運転手の追加に関しましては、直接店頭でお申し付けください。 

その他お問い合わせは、098-988-4012まで気軽にご連絡ください。

はい。 ご予約時に、出発店舗・返却店舗をお選び頂けます。

 但し、以下の場合は他店舗へご返却が頂けません。 

1、ワンウェイ返却に対応していない店舗をご利用の場合
2、出発時にETCカード・高速道路フリーパスをご購入頂いた場合は、ETCご対応可能店舗のみ返却可能になります。
3、陸路でのご移動が出来ない店舗　(例)那覇空港店→石垣空港店 通常、出発店舗と返却店舗が異なる場合ワンウェイ料金(乗り捨て料金)が発生致しますが 沖縄では発生致しません。沖縄を除くその他の地域では、ワンウェイ料金が発生する 場合がございます。 レンタル期間中に返却先をご希望される場合は、 ご出発頂いた店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。

はい。　

全車種AT(オートマチック)になります。

安心補償コースをお選びの場合、距離に関係なくお客様ご負担金は0円です。 

免責補償コース、標準補償コースをお選びの場合、距離料金にてご請求が発生いたします。

必ずお持ちいただく必要は御座いません。予約者名から予約確認も可能です。 

但し、予約表をお持ち頂ければよりスムーズにご案内が可能です。

全車種にカーナビは装備しております。 

ご検索時には、電話番号・MAPCODEでのご検索が便利です。 

操作方法にご不明点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。

車種が確定されるクルマもありますが、

原則車種指定は出来ません。

現金でのお支払いも可能です。 

現金支払いの際はご本人様確認の為、運転免許証以外にもう一点身分証のご提示が必要になります。　

(保険証・パスポート・マイナンバーカード等)

はい。 初心者期間でも運転は可能です。 

但し、初心者マークの貼り付けが必要になります。 

初心者マークは、店頭でお貸し出しが可能です。必要な場合はスタッフにお声掛け下さい。

※在庫に限りがございますので、お貸し出し出来ない場合も御座います。

はい。運転免許証がございましたら運転は可能です。 

全年齢の方が保険対象になりますのでご安心ください。

利用期間の変更を希望される際は、事前にオキツアーへのご連絡をお願い致します。

初回に限り、手数料なしで延長することができます。 

予約状況によっては、延長ができかねる場合もございますのでご了承ください。

特にご利用当日もしくは前日にご連絡いただきますと、延長出来ない可能性が 高くなりますので、お早めのご連絡をお願い致します。

お客様の不注意や過失等に起因する事故が発生した場合、原則として代車の手配はできかねます。 

ただし車両在庫がある場合、新たな契約としてお車を手配させていただくことは可能です。 

事故が発生した場合、以下の対応をお願い致します。 

その後、タイムズカーレンタル事故・ロードサービスコンタクトセンター 050-3786-0056(顧客デスク, 24時間) までご連絡ください。 

1. 車両を安全な場所に移動してください。
2. 負傷者がいる場合は、可能な緊急手当を行って下さい。
3. 最寄りの警察に届出て下さい。
4. 第3者の状態を確認してください。
5. タイムズカーレンタルにご連絡下さい。050-3786-0056 *第3者と交渉をされた場合、当社の保険が適用されません。"

各車種別に最大乗車人数が定められております。 

超過したまま走行し、事故が発生した場合、保険の適用外になりますのでご注意ください。

多言語対応（英語/中国語/韓国語）のカーナビはございますが 

オキツアー日本語版サイトよりご予約頂いた場合、確約は出来かねますので 、

オキツアー韓国語/中国語サイトよりご予約をお願いいたします。

はい。無料でご登録できます。

店舗で貸出の手続きをされる際、副運転者の免許証も 一緒にご提示ください。

副運転者の代理によるご登録は承っておりませんので、必ずご本人様がご来店されるよう お願いいたします。

全車種禁煙となっております。 

喫煙した場合はシートのクリニング代及びＮＯＣ代を請求致しますのでご注意ください。 

喫煙車両はございませんのでご了承ください

車両の盗難被害にあった場合 直ちにタイムズカーレンタル,またはオキツアーにご連絡ください。 

また、お客様の不注意により車両が盗難された場合、補償の対象外となることがございますのでご注意ください。

スカイレンタカーでは、お客様に安心して運転していただけるように、全車両に免責補償が含まれています。
追加でNOC（営業損失チャージ）まで補償できるワイド補償もオプションで加入できます（24時間880円。税込）

スカイレンタカーは基本的に全車禁煙車となっております。
喫煙車をご希望の方は、Sクラスのみ、小在庫がありますので。問い合わせください。

クラスで予約された場合には基本的には受付しておりません。指定クラスの中のいずれかの保有車種になります。
車種確定プランでは、車種が確約されますので、ご希望の方は車種確定プランをご利用下さい。

スタッドレスタイヤは標準装備ではございませんので、スタッドレスタイヤプランでお申し込み下さい。チェーン付きプランもございます。
北海道地区は冬場は全プランに標準装備となっております。

空港やホテルへの配車のサービスはいたしておりません。

フェリーで離島へレンタカーを持ち出す事は禁止しております。

燃料は貸渡時に満タンでご用意いたしますので、店舗から１番近い最寄りの給油所で満タンにしてお返しください。
燃料代金は、お客様のご負担となります。給油なき場合は走行距離にて精算させていただきます。
1km20円～（ご利用時のガソリン価格の相場により変動）で精算致します。

時間延長の際は、事前に出発店舗にご連絡ください。予約状況により延長できない場合がございます。
ゆとりのあるご予約をお願いいたします。（無断延長は延滞違約金を請求いたします。 ）

■日本で運転できる国際免許

　1.ジュネーブ条約「道路交通に関する条約」に加盟している国の国際免許をご持参いただければレンタル可能となります。

　2.スイス連邦・ドイツ連邦共和国・フランス共和国・ベルギー王国・スロベニア共和国・モナコ公国の6カ国と台湾の場合は、免許証と大使館、領事館、JAFが発行した翻訳を携帯することにより、レンタル可能となります。※翻訳文の有効期限は、免許証の有効期限と同一です。

■外国の運転免許証で運転できる期間

　・日本へ上陸した日から1年間

　・当該免許証の有効期間

　上記いずれかのうち期間が短い方が対象になります。

※日本を出国し再入国した場合には、再入国日から一年間が有効となります。

ただし、住民基本台帳に記録されている方が出国し、3か月未満のうちに帰国した場合においては、当該帰国（上陸）の日は国際免許証等による運転可能期間の起算日とはなりません。

運転可能期間については以下のページを参考ください。

　・国際免許証等による運転可能期間：

　　https://www.npa.go.jp/policies/application/license_renewal/pdf/HP3monthpicture.pdf

　　※警察庁のサイトへ移動します。

レンタル可能です。但し、初心者マークをご持参していただくか
弊社にてご用意する初心者マークをレンタルしていただきます。

会員のパスワードをお忘れになった方はパスワードを再発行することが可能です。 
ご登録メールアドレス、もしくは予約番号を教えていただくと再発行させていただきます。

再発行されたパスワードを変更することも可能です。
ホームページにログインした後に、マイページより、「パスワードの変更」が出来ます。そちらをクリックして新しいパスワードへ変更を行ってください。

ご予約の際にホームページで予約金をクレジットカードでお支払いした後に残りの金額は現地でのお支払い（現金/クレジット）になります。
また、ご返却の際に超過時間料金・燃料代金等のお支払いがある場合は、精算をさせていただきます。

はい。各種提携 クレジットカード がご利用いただけます。

予約をキャンセルすると、下記のようなキャンセル料が発生します。
予約のキャンセル申込期間は営業時間（17時まで）に基づいて計算されます。

キャンセル手数料案内
ご利用日の7日〜4日前：予約金の20％
ご利用日の3日〜2日前：予約金の50％
利用日1日〜利用当日：予約金の100％

また、ご利用中に延長をご希望をされる場合は、延長料金のお支払及び車両在庫の確認が必要ですので、事前に出発店舗までお問い合わせください。

予約確定メールに記載されている電話番号（株式会社オキツアー）にお問い合わせください。
会員の方はホームページのマイページからもキャンセルや変更の申請が出来ます。
出発日7日以内の予約はキャンセル料金が発生する可能性があります。お電話で問合せください。

ご予約は基本インターネットからのご予約となります。
また、メールがご予約の控えになりますので、インターネットからのご予約がスムーズです。
※パソコン環境等でどうしてもシステムのご利用ができない場合は、お電話にてご対応いたします。

ご利用者（レンタカーを借りる方）のお名前でお願いいたします。

ご利用日当日の約３０分前までのご予約が可能となっております。
検索窓より条件を入力し予約下さい。 一部店舗で３０分前に対応していない店舗がございます。